«Ofrezco un puerto seguro»

¿Cómo supera, en el caso de cuestiones internacionales, las barreras lingüísticas, por ejemplo, si recibe una larga denuncia en finés?

Cuento con diferentes canales a través de los cuales pueden presentarse las notificaciones. La plataforma electrónica en mi página web está disponible ya en más de 30 idiomas. Aquí cualquiera puede plantear sin problema una notificación en su lengua materna. Si alguna persona quisiera hablar conmigo por teléfono, puedo recurrir a los servicios de un intérprete simultáneo jurado. Para ello trabajo con tres agencias de traducción. Tan solo debo lograr superar el primer contacto con el informador para poder acordar una cita con un intérprete. Hasta ahora lo hemos conseguido siempre. En el caso de una llamada en finés, es probable que nos pudiéramos entender brevemente en inglés. Por otro lado, en ocasiones se dan también dificultades inesperadas: en este sentido, en Alemania puede resultar mucho más complicado organizar a un traductor de noruego que de chino, porque muchos parten de la base de que los noruegos ya saben inglés. Si algún empleado de Stiegelmeyer de Polonia se pusiera en contacto con nosotros, en nuestro bufete contamos con un colega que habla polaco.

¿Qué tipo de notificaciones recibe normalmente y cómo reacciona a ellas?

Mi pregunta es siempre: ¿Puede tratarse de una infracción y es esta infracción relevante? Si alguien me llama y dice: «Tengo siempre problemas con mi colega», tal vez sea un poco demasiado sensible, pero también podría tratarse de un caso de acoso sistemático. Para mí, la cuestión es la siguiente: si la notificación está «fundamentada», puede haber algo detrás. Si se me notifica un caso grave de corrupción con documentación, tengo pruebas desde el principio. Pero si se trata de una discusión en la cocina, a menudo es la palabra de uno contra la de otro. Y, por eso, escucho con gran atención. Una vez tuve, por ejemplo, el caso de una empleada que se quejó de que su jefe aparcaba siempre marcha atrás en el aparcamiento, pese a que solo estaba permitido hacerlo hacia delante. En esa ocasión, primero pregunté con cuidado: «¿Y eso es tan grave?». Entonces salió a la luz que el aparcamiento era tan solo la punta del iceberg y que estaba molesta por muchas otras cosas. No obstante, no todas las notificaciones terminan en una denuncia que remito a la empresa para su investigación. A menudo, puedo solucionar casos con una simple conversación o un consejo.

¿Pero cómo procede si existe una notificación realmente grave? ¿Puede nombrar algún ejemplo?

Imagínese el siguiente caso: un empleado denuncia que su superior presenta de forma regular facturas de gastos de viaje demasiado elevados. Jurídicamente, este es un caso de fraude. Esta denuncia la remitiría a la empresa y, al concluir, comunicaría al informador el resultado. Sin embargo, esta vía presenta dificultades. Si, en este caso concreto, se confrontara directamente a la jefa con la acusación, sabría de inmediato que procede de su empleado. Una de mis tareas principales consiste en proteger la identidad del informador. Por ese motivo no remitiría la notificación para su investigación directa, sino que la introduciría como conocimiento especial en la siguiente inspección rutinaria de la empresa. Como abogado externo con derecho a la confidencialidad, puedo hacerlo. Entonces, se destapa el fraude cuando se comprueben los gastos de viaje en varios departamentos sin que la empresa sea siquiera consciente de que ha habido una notificación concreta.

Ya ha hablado de los muchos canales a través de los cuales se le puede localizar. ¿Cómo debería proceder preferiblemente un empleado o una persona externa para dirigirse a usted?

Publicamos en nuestra página web todos nuestros datos de contacto. El posible informador puede elegir cómo contactar conmigo. Contamos con un portal online —un formulario muy sencillo— en el que puede introducirse la denuncia. A continuación, yo recibo un aviso y compruebo la notificación. También me pueden enviar un mensaje de correo electrónico directo, un fax o una carta. Me pueden llamar o también acordar una conversación privada en un lugar neutral, por ejemplo, en una cafetería.  Desde Alemania recibo principalmente llamadas de teléfono.